2023年のAmazonブラックフライデーは11月24日（金）0:00〜12月1日（金）23:59の期間で開催されます。
クーポンを使って夢中で買い物をしているうちに、もしかしたら不良品などの商品問題に遭遇するかもしれません。この記事では、Amazonの返品に関するすべてを説明します！
Amazonでは、商品を返品する際に以下の条件があります。
1. 返品対象商品の状態：返品する商品は、未開封・未使用の状態である必要があります。もしくは、商品に瑕疵（かし）がある場合は、返品が可能です。
2. 返品期限：大部分の商品には30日以内に返品する必要があります。ただし、一部の商品（食品および飲料など）や、Amazonが指定した特定の商品については返品期限が異なる場合があります。
3. 返品時の送料負担：Amazonが発送ミスや商品の瑕疵などで返品が必要な場合は、送料はAmazonが負担します。ただし、お客様都合による返品の場合は、送料はお客様が負担することになります。
4. 返金方法：返品が受け付けられた場合、返金はお支払い方法に応じて行われます。クレジットカードで支払った場合は、クレジットカードに返金されます。Amazonギフト券で支払った場合は、Amazonギフト券に返金されます。
以下では、主なAmazonの返品方法を紹介します。
1. コンビニで返品する方法：お客様の都合での返品の場合、まず返品手続きをAmazonで完了させます。その後、返品商品を梱包し、発送用のラベルを取得します。ラベルを使って返品商品を近くのコンビニ（主にファミリーマート）に持ち込み、店内の返品受付機や店員に渡して返送します。
2. ヤマト運輸の営業所＆佐川急便で返品する方法：返品手続きをAmazonで完了し、返品商品を梱包します。その後、ヤマト運輸の営業所に持ち込み、返品商品を受け付けてもらいます。配送業者による集荷が可能な場合は、自宅に来てもらうこともできます。
3. Amazonアプリから返品手続きをする方法：Amazonアプリを開き、返品したい商品の注文履歴を表示します。該当する商品を選択し、「返品」をタップします。その後、指示に従い、必要な情報を入力して返品手続きを完了します。アプリ内で返品処理が完了するため、返品商品は特に発送する必要はありません。
4. ヤマト運輸の集荷で返品する方法：返品手続きをAmazonで完了し、返品商品を梱包します。その後、ヤマト運輸の集荷サービスを利用して返品を申し込みます。運送業者が指定した日時に集荷に来てもらい、返品商品を受け取ってもらいます。
5. 宅配便ロッカーに持ち込む：PUDOを利用して返品するには、まず返品品物を梱包し、PUDOロッカーのQRコードをスキャンして荷物を預けます。その後、PUDOの指示に従って返品手続きを行い、返金や返品完了のメッセージを受け取ります。
返品手続きを完了した後でも、一部のケースでは返品をキャンセルすることができます。
- 返品手続きが完了していない場合：まだ返品手続きが完了していない場合は、注文履歴から該当する商品を選択し、「キャンセル」を選ぶことで返品をキャンセルできます。
- 返品商品がまだ返送されていない場合：返品手続きを完了した商品でも、まだ返送されていない場合は、返品をキャンセルできる可能性があります。Amazonのカスタマーサービスに連絡し、返品キャンセルの要望を伝えましょう。
Q: Amazonでの商品を返品する際、送料は発生しますか？
A: お客様の都合での返品の場合、送料はお客様負担となります。ただし、壊れた商品や誤った商品が届いた場合は、送料はAmazonが負担します。
Q: 返品商品の梱包方法には特にルールはありますか？
A: 返品商品を梱包する際には、できるだけ元の状態に近づけるようにしましょう。商品の箱やパッケージを保管しておいた方が、返品時に便利です。
Q: 返品商品の追跡はできますか？
A: 返品商品を発送する際には、追跡番号が発行されます。この追跡番号を使って、商品の配送状況を確認することができます。
Q: 返品商品を確認後、返金されるまでにどれくらい時間がかかりますか？
A: 返品商品がAmazonに到着後、一般的には数日以内に返金が行われます。ただし、返金の処理には銀行やクレジットカード会社の処理時間もかかるため、完了までに数週間かかる場合もあります。
宅急便コンパクトは、ヤマト運輸が提供している小型荷物の配送サービスです。最大寸法は長辺60cm×短辺35cm×高さ25cmで、重さは15kg以下が推奨されています。配送エリアは日本国内全域で、時間指定も可能です。
ネコポスは、ヤマト運輸が提供している小さな荷物や書類の追跡サービスです。追跡番号を入力することで、荷物の配送状況を確認することができます。
ヤマト運輸の営業所には、荷物を持ち込んで発送することができます。また、ヤマト運輸のダンボール箱を使用することもできます。
宅急便コンパクトでは、匿名配送も可能です。送り主の情報を伏せることで、受け取り側には送り主の情報がわからないようになります。
宅急便コンパクトは、コンビニでも発送することができます。ヤマト運輸のサービスセンターに行く必要なく、近くのコンビニで荷物を受け付けてもらえます。
ヤマト運輸のサービスセンターでは、荷物の受け取りや問い合わせなどを行うことができます。営業時間は各店舗によって異なるので、事前に確認しておくことがおすすめです。
コンビニでも郵送ができますが、宅急便の60サイズはコンビニでの受け付けができない場合があります。大きさや重さなど、コンビニでの発送可能な条件を確認して利用してください。
